التعليمات
نريد منع أي مشكلات قد تظهر أثناء تصفحك لمجموعاتنا. لهذا السبب قدمنا إجابات شاملة لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا لدينا ، والمدرجة أدناه.
أسئلة وأجوبة
كم من الوقت تستغرق معالجة الطلب؟
عادة ما يتم شحن الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب. ومع ذلك ، قد تستغرق معالجة بعض الطلبات ما يصل إلى 4 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن أيام السبت والأحد والعطلات ليست مشمولة في أيام العمل .
نحن نعمل بجد لضمان تسليم جميع الطلبات في الوقت المناسب. يرجى أن تضع في اعتبارك أن تواريخ التسليم مقدرة فقط من قبل USPS. في حالات نادرة ، قد تصل الحزم خارج الإطار الزمني المقدر الموضح.
هل لديك حجم الرسم البياني؟
نعم. ومع ذلك ، فإن كل عنصر نحمله له مظهر مختلف قليلاً. يمكنك العثور على الحجم الأكثر دقة عند اختيار مقاسك لكل منتج.
كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
لديك 24 ساعة من وقت الشراء لطلب تعديل أو إلغاء أحد الطلبات. تمت الموافقة على التحرير بناءً على توفر المخزون ، وهو غير مضمون. في بعض الحالات ، يتم شحن الطلبات في غضون 24 ساعة من وقت الشراء ولا يمكن إلغاؤها بمجرد إصدار رقم تتبع. إذا كنت بحاجة إلى تقديم طلب ، فيرجى القيام بذلك على الفور عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء حيث يمكن شحن الطلبات في نفس يوم الشراء.
لدي أكواد قسيمة ، هل يمكنني دمجها؟
لا يمكن دمج رموز القسائم و / أو العروض الترويجية أو تطبيقها على نفس الطلب.
ماذا يحدث إذا نسيت تطبيق رمز القسيمة الخاص بي؟
للأسف ، لا يمكننا تطبيق الخصم يدويًا على أحد الطلبات بمجرد تقديمه. ومع ذلك ، يمكن تطبيق الكود على أمر مستقبلي إذا كان لا يزال ساريًا.
لماذا لا يعمل رمز القسيمة الخاص بي؟
الدقة: هل أدخلت الرمز بشكل صحيح؟ أكوادنا حساسة لحالة الأحرف ، حاول نسخ ولصق الرمز في مربع الرمز الترويجي قبل الخروج مباشرة.
تواريخ انتهاء الصلاحية: يرجى الاطلاع على شروط وأحكام كود الخصم للتأكد من أن هذا العرض لا يزال ساريًا.
العناصر المؤهلة: نقدم من وقت لآخر أكواد خصم لعناصر محددة فقط وسيتم ذكر ذلك في شروط وأحكام كود الخصم.
الرموز الفريدة: إذا كنت محظوظًا بما يكفي لتلقي رمز فريد منا ، فيرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدامه مع أي رمز خصم آخر ولا يمكن استخدام الرمز إلا مرة واحدة.
كيف أتتبع شحنتي؟
يتم إرسال تأكيد التتبع الخاص بك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. إذا لم تكن قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا ، فيرجى التأكد من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. بالإضافة إلى ذلك ، يتم شحن جميع الطلبات عبر USPS.
أدخلت طلبي ، لماذا لم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني؟
من المفترض أن تكون قد تلقيت تأكيدًا على الطلب فورًا بعد تقديم الطلب. إذا لم تتلق تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من فحص البريد العشوائي.
لقد قدمت طلبًا ، لكن لم يكن هناك أي حركة في التتبع؟
يتم شحن معظم الطلبات في غضون 48 ساعة عمل بعد تنفيذ الطلب (باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية). في حالات نادرة جدًا ، قد تنفد العناصر الشائعة أثناء معالجة طلبك. لتجنب إلغاء طلبك ، سيتم تعليقه حتى توفر العناصر وتنفيذ طلبك. إذا كان الأمر كذلك ، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالتأخير.
لماذا تم إلغاء طلبي؟
من النادر أن يتم إلغاء طلبك. ومع ذلك ، إذا تلقيت إشعارًا بإلغاء طلبك ، فقد يكون ذلك أحد الأسباب أدناه:
_cc781905_cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc7819585-5cde-3194-bbc01901958d94 -bb3b-136bad5cf58d_ 1. العناصر المطلوبة غير متاحة للشحن وليس لها تاريخ إعادة تخزين متوقع.
_cc781905_cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc7819585-5cde-3194-bbc01901958d94 -bb3b-136bad5cf58d_ 2. عناوين الفوترة والشحن الموجودة في طلبك غير متطابقة ولم تتم الموافقة على مستندات التحقق لديك.
إذا تم إلغاء طلبك واسترداد أموالك ، فالرجاء الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تظهر المبالغ المستردة في كشف حسابك المصرفي.
ماذا لو رفضت بطاقتي؟
تحقق من معلومات الفواتير التي تدخلها وتأكد من مطابقتها لما لديك في ملفك لدى البنك الذي تتعامل معه. إذا خرجت الأموال من حسابك ولم يكتمل طلبك ، فيرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه وسيقوم بإلغاء المعاملة لأنه لم يكتمل من جانبنا. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فقم بالدفع باستخدام PayPal لإجراء عملية دفع أسرع.